Objectifs

• Améliorer les métriques des étudiants en renforçant l’environnement du campus en ligne
• Soutenir numériquement les profils uniques et les approches individuelles de chaque campus
• Passer à l’enseignement en ligne rapidement et en toute sécurité, tout en réduisant les coûts en temps et en argent

Solutions

• Déploiement de solutions cloud et infrastructure Unisys pour fournir une infrastructure cloud hybride sécurisée
• Automatisation complète de l’infrastructure ERP (Enterprise Resource Planning) pour une efficacité et une fiabilité accrues
• Amélioration de la gestion des services grâce à des analyses avancées dans les lacs de données

Résultats

• Augmentation des taux d’inscription et d'obtention de diplômes grâce à une meilleure expérience sur le campus
• Simplification et accélération de la fourniture sécurisée de services éducatifs et administratifs à un demi-million d’étudiants et près de 56 000 enseignants et membres du personnel sur 23 campus
• Utilisation d'une infrastructure économique, fonctionnant davantage à la demande et offrant des économies d’échelle

Points de données

• Automatisation à 100 % de l’infrastructure ERP
• Économies et évitement de coûts à hauteur de 15 millions de dollars/an
• Augmentation de 90 % de la productivité sur les campus
• Hausse du taux d'obtention de diplômes de 60 % en trois ans

« Unisys nous a permis de penser plus grand, de travailler différemment et d’atteindre notre vision plus rapidement. Nous continuons de choisir Unisys non seulement pour les services qu'ils fournissent et parce qu’ils tiennent leurs engagements, mais aussi parce qu’ils continuent d’écouter nos besoins et de suggérer des solutions économiques et innovantes qui nous conviennent là où nous sommes. »

Dr Michael Berman
Ancien Directeur Informatique
Université d’État de Californie

La mission de l’Université d’État de Californie est de fournir une éducation de haute qualité et accessible qui répond aux besoins en constante évolution de l’État. En 2019, l’Université d’État de Californie (California State University, CSU) a été confrontée à une baisse des financements et à des exigences accrues en matière d'enseignement de la part d’une population croissante et diversifiée. La moitié de ses étudiants entrants provenaient de communautés défavorisées et près d’un tiers étaient les premiers de leurs familles à aller à l’université.

La CSU a lancé la "Graduation 2025 Initiative" visant à augmenter le taux d'obtention de diplômes tout en comblant les lacunes en matière d’équité pour les communautés défavorisées. La Direction du campus a cherché à renforcer le succès éducatif en déployant des applications mobiles pour faciliter l’inscription des étudiants aux cours, la vérification des notes et la demande de bourses, tout en fournissant à l’administration des informations améliorées sur les progrès des étudiants. Mais l’Université utilisait un ancien système de gestion commune Oracle/PeopleSoft ERP sur ses 23 campus, ce qui rendait l’intégration et l’innovation coûteuses et complexes. Elle cherchait donc une solution offrant une plus grande efficacité et lui permettant de partager des services critiques entre les campus.

« L’un de nos plus grands défis a toujours été d’utiliser nos ressources avec prudence, en tirant parti de notre échelle et de notre taille pour fournir des technologies essentielles et accélérer ainsi le succès des étudiants », a déclaré Mike Berman, ancien Directeur Informatique de la CSU. « En rendant l’éducation plus accessible, le temps passé par les étudiants pour obtenir un diplôme s'en trouve réduit. Cela signifie que les diplômés de l’État de Californie entrent plus tôt dans la vie active, ce qui augmente leurs revenus potentiels et améliore leur vie et celle de leurs familles. De plus, cela réduit les coûts d'enseignement supérieur et allège la dette associée.

Transformer l’expérience universitaire avec le cloud

Un Américain sur 20 titulaire d’un diplôme universitaire est diplômé du système de l’Université d’État de Californie. Lorsque la CSU a dû virtualiser les services étudiants, financiers et administratifs pour son vaste corps étudiant dans le cadre de sa "Graduation Initiative 2025", elle a fait appel à Unisys. Sur ses 23 campus et une structure DSI fédérée, le Rectorat de l'Université (Chancellor’s Office) est responsable du système ERP, de ses performances, de sa fiabilité et de sa sécurité pour soutenir plus de 485 000 étudiants, près de 56 000 enseignants et membres du personnel, des centaines de bâtiments et des dizaines de sites hors campus.

Le cloud est la clé de la stratégie de la CSU pour connecter les étudiants aux ressources disponibles facilement et efficacement. La volonté de la CSU de proposer davantage d’enseignement et d’apprentissage en ligne, initialement motivé par la pandémie de COVID-19, s'est traduite par un investissement croissant dans le cloud, la sécurité du cloud et l'expérience mobile pour les étudiants.

Après plus de 30 ans d’exploitation d’une infrastructure informatique centralisée sur site, la transformation par le cloud hybride a permis à l’université d’atteindre de nombreux objectifs, notamment :

• Proposer un enseignement plus flexible, agile et à la demande, qui permet aux administrateurs de réinventer l’expérience pour les étudiants et le personnel
• Permettre aux enseignants de développer des expériences interactives révolutionnaires et de proposer un programme en ligne pour étendre l’accès au contenu pédagogique
• Permettre aux étudiants de s'affranchir des longues files d’attente pour s’inscrire aux cours ou demander une aide financière, et de consacrer plus de temps à l’apprentissage
• Analyser les données pour développer et créer les interventions adéquates et opportunes afin de mieux soutenir les étudiants dans la poursuite de leurs études et le respect de leur calendrier.

« Chaque campus a un profil unique et adopte une approche individuelle pour engager ses étudiants », a déclaré Rudy Gonzalez, Directeur du programme CSU-Unisys . « Par exemple, l’approche de l’État de San Diego diffère de celle de l’État de Fresno ou encore de celle de Los Angeles. C’est pourquoi nous sommes heureux de nous associer au Rectorat de la CSU pour soutenir les stratégies numériques sur chaque campus en permettant une stratégie d’architecture cloud hybride et en fournissant un meilleur niveau de livraison, d'accès et d'intégration des données. »

Prise en charge d’applications spécifiques aux campus grâce au cloud hybride

L’université gère l’une des plus grandes implémentations Oracle/PeopleSoft au monde. Unisys l'a fait passer d'une infrastructure sur site, à forte intensité de capital, au Cloud Amazon Web Services (AWS). S’appuyant sur cette plateforme ERP cloud de base, Unisys a élargi le portefeuille d’applications de la CSU pour prendre en charge des services supplémentaires pour ses campus.

Unisys a déployé des équipes d’ingénieurs et d’architectes experts du cloud avec une expérience approfondie en matière de sécurité, d’administration éducative et de plateformes hybrides de gestion des données sur site/cloud pour fournir une infrastructure de cloud hybride sécurisée exploitant le cloud AWS. La solution reposait sur les éléments suivants :

• Utiliser la plateforme de gestion du cloud Morpheus pour intégrer et orchestrer les services sur site et dans le cloud
• Intégrer Ansible et Jenkins pour l’automatisation de l’infrastructure
• Exploiter la plateforme de gestion des données Delphix pour virtualiser les données et les rendre plus mobiles
• Intégrer la plateforme Securonix Security Information and Event Management pour renforcer la posture de sécurité
• Utiliser ServiceNow pour la gestion des services et l’analyse avancée dans les lacs de données AWS

Coûts réduits, taux d'obtention des diplômes plus élevé

Avec le soutien d’Unisys, la CSU a pu parfaire ses services d'enseignement, fournir un meilleur accès aux données, s’intégrer en toute sécurité aux initiatives des campus pour améliorer l’innovation sur chaque campus et l'expérience des étudiants, soutenir les initiatives étudiantes et faire progresser ses stratégies numériques. L’université a réduit son coût total de possession en technologie et produit une infrastructure financièrement durable avec des exigences de support simplifiées et des analyses améliorées. Elle a transformé une infrastructure rigide en une plateforme à la demande qui permet à chaque campus de proposer une expérience unique pour les étudiants et le personnel, adaptée à sa communauté, à son profil et à sa culture.

L’architecture de cloud hybride sécurisée qui en résulte a eu un impact engageant sur les expériences des étudiants, mieux adaptées à chaque campus et à sa culture. L’impact sur les étudiants a été énorme ; les taux de diplômes sont passés d’environ 40 % à 60 % en trois ans, basés sur les nouvelles économies d’échelle. Avec la hausse du taux d'obtention de diplômes, le nombre d'inscriptions a également augmenté, ce qui a permis de réaliser d'importantes économies et d'améliorer la productivité.

La direction de la CSU a pu considérablement améliorer ses performances et atteindre des objectifs clés, notamment :

• Processus simplifiés et accélérés pour la planification et l'inscription des étudiants, les fonctions financières, les fonctions ressources humaines et les autres services administratifs essentiels, servant plus de 485 000 étudiants et près de 56 000 enseignants et membres du personnel sur l'ensemble des campus et du Rectorat.
• 33 % d’économies réalisées tout en améliorant les performances du système de 30 % alors que les besoins d’utilisation ont augmenté de plus de 40 %
• Amélioration de la productivité du campus et des résultats opérationnels de plus de 90 % par rapport aux métriques et ratios établis
• Livraison des données transformée en un processus automatisé qui prend désormais quelques minutes au lieu de plusieurs heures, ce qui permet d'améliorer les projets de développement du campus et l'impact sur les étudiants.
• Mise en place d’une infrastructure économique, fonctionnant plus à la demande et offrant des économies d’échelle sur l’ensemble du système de l'université ; plus de 4,5 millions de dollars d’économies sur les coûts informatiques et plus de 2,8 millions de dollars de coûts évités par an

« Unisys nous a permis de penser plus grand, de travailler différemment et d’atteindre une vision plus large plus rapidement », a déclaré Mike Berman, ancien Directeur informatique pour le système de la CSU. « Dans toutes nos interactions, j’ai été rassuré par le fait qu’Unisys comprenne nos facteurs de réussite critiques et comment approvisionner correctement notre solution afin de pouvoir réaliser cette transformation selon notre cahier des charges. Aujourd’hui, nous continuons de choisir Unisys non seulement pour les services qu'ils fournissent et parce qu’ils tiennent leurs engagements, mais aussi parce qu’ils continuent d’écouter nos besoins et de suggérer des solutions rentables et innovantes qui nous conviennent là où nous sommes. »

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